Guia · Comunicação operacional
SMS transacional vs. SMS marketing
SMS transacional decorre de uma ação ou evento operacional esperado. SMS marketing busca promoção, aquisição ou engajamento. A finalidade muda consentimento, conteúdo, métricas e controles do sistema.
O gatilho é a primeira diferença
Confirmação de pedido, código de acesso e alerta de segurança nascem de um evento específico. Promoção, cupom e recuperação de carrinho buscam influenciar comportamento e pertencem a uma operação de marketing.
Não misture conteúdo promocional
Adicionar oferta a uma mensagem operacional altera sua finalidade e a expectativa do destinatário. Mantenha templates, permissões e trilhas de aprovação separados.
As métricas também são diferentes
Comunicação transacional acompanha aceitação, transmissão, entrega, falha, latência e investigação. Marketing mede campanha, conversão, opt-out e atribuição.
O foco do Mandaí
O Mandaí atende apenas infraestrutura transacional para empresas de software. Não oferece listas, segmentação de audiência, CRM, prospecção ou disparo promocional em massa.